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          市水務集團召開2月營銷服務月度工作推進會

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          • 發布時間:2023-02-20 17:00:22

          2月17日,市水務集團召開營銷服務月度工作推進會,集團副總經理趙永力參加會議。

          會上,集團營銷服務中心對供水服務熱線受理和扣分等情況進行通報,市引黃供水公司、市自來水公司、博山津源供水公司對1月供水服務熱線應訴處置、營業數據、市場開發、供水稽查和供水糾紛等工作進行了匯報,中銳公司對智能水表的應用進行了匯報,集團營銷服務中心與各供水公司就工作中的困難和問題進行了充分討論,并形成初步解決意見。

          針對營銷服務工作,趙永力提出四點要求:一是強化月度考核管理,制定評分細則,把考核工作細化分解到月度具體工作上。二是做好抄表收費、投訴處置等基礎工作,以市場開發為抓手,統籌中心城區供水水源,提升供水服務保障力度。三是重點督導重復投訴和續辦投訴的辦理件,暢通信息渠道,進一步提高工作效率。四是主動服務要分類施策,針對重點用戶形成個性化服務方案,對用戶的用水需求,在合規合理的前提下做到有求必應。

          趙永力強調,當前營銷服務工作任務重、壓力大,市引黃供水公司、市自來水公司、博山津源供水公司要在工作中提效爭先,緊緊圍繞集團重點工作任務和突破項目,全力以赴抓好各項落實,保證營銷服務工作“落地有聲”。圖片1


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